CRM-менеджер
англ. Customer Relationship Management - управление отношениями с клиентами. Решает задачи, направленные на удовлетворение и удержание клиентов, разрабатывает различные программы лояльности, клиентской поддержки и т.д.
Event-менеджер
Занимается организацией мероприятий: свадьбы, юбилеи компаний, корпоративы, дни рождения. Ищет помещение, приглашает участников, при необходимости обеспечивает их транспортом, проживанием, переводчиками.
Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами
Работает непосредственно с клиентами, организует своевременное и точное выполнение обязательств компании по отношению к заказчику. Проводит встречи, заключает договора, формирует условия для партнёров. Следит за процессом предоставления товаров и услуг, оперативно решает возникающие проблемы.
Исполнительный / Операционный директор
Топ-менеджер, осуществляет непосредственное управление: контролирует финансовые потоки, управляет персоналом компании и решает все организационные задачи производства и реализации товаров или услуг. Обеспечивает выполнение бизнес-планов компании, координирует работу отделов, контролирует все рабочие процессы компании.
Менеджер интернет-проектов
Руководит созданием сайта, разрабатывает его концепцию, структуру, особенности информационного наполнения, пишет технические задания для программистов, верстальщиков и дизайнеров. Рассчитывает сроки исполнения, бюджет проекта и контролирует выполнение работ. Разрабатывает стратегию продвижения сайта.
Менеджер по качеству
Контроль и проверка качества продукта или оказания услуг на всех уровнях. Контроль соответствия продукта ГОСТам, нормативно-технической документации, требованиям технических регламентов, национальных стандартов качества, международных стандартов организации. Оформление и проверка сертификации и сопроводительной документации, подтверждающей качество и безопасность товара.
Менеджер по продажам
Ищет потенциальных клиентов, ведет с ними переговоры, помогая определиться с выбором и предлагая дополнительные опции. Иногда на нем же лежат задачи по оформлению документов и разработке стратегии роста продаж. Должен разбираться в специфике продаваемого, может вести направления оптовых или розничных продаж.
Менеджер по работе с иностранными клиентами
Работает непосредственно с иностранными клиентами, на английском и/или языке клиента. Проводит встречи, заключает договора, формирует условия. Следит за процессом предоставления товаров и услуг, оперативно решает возникающие проблемы.
Менеджер по развитию бизнеса
Разрабатывает и внедряет политику взаимодействия с клиентами и партнерами, мероприятия по привлечению новых партнеров, дистрибьюторов. Анализирует рынок конкурентов, составляет и контролирует выполнение плана продаж, развивает и взаимодействует с существующей клиентской базой, осуществляет активные продажи.
Менеджер по персоналу / HR-менеджер
Осуществляет функции сопровождения управления персоналом. Планирует штат, выстраивает эффективные бизнес-процессы и организацию рабочих мест, подбирает и занимается адаптацией и обучением, развитием персонала. Разрабатывает системы мотивации и стимулирования, развивает и внедряет корпоративную культуру.
Менеджер проектов / Project manager
Управляет проектом в целом: планирует и контролирует выполнение задач, соблюдение сроков. Взаимодействует и с клиентом, и со специалистами в проекте, оперативно решает проблемы. Для работы требуются знания в предметной области компании.
Продакт-менеджер / Менеджер по продукту
англ. product manager – это специалист, ответственный за создание нового продукта. Анализирует состояние рынка, ассортимент и цены, при этом формирует особые требования к новому продукту, чтобы они соответствовали потребностям клиента.
Специалист по СМК
Специалист системы менеджмента качества составляет инструкции, руководства по качеству, следит за статистикой удовлетворенности клиентов товарами и услугами фирмы, разрабатывает и контролирует осуществление СМК. Консультирует и обучает сотрудников компании по всем вопросам, связанным с качеством товаров или услуг.
Супервайзер
Руководит работой мерчендайзеров (специалист по раскладке товаров), промоутеров и торговых представителей. Составляет маршрут, снабжает материалами, обучает.
